On est là pour t’aider
Aide et contact
Réponses rapides ci-dessous. Encore bloqué? Écris-nous — on répond par courriel.
Questions courantes
Comment les enfants gagnent-ils des XP?
Complète une quête → tu approuves (ou elle s’approuve automatiquement) → les XP arrivent et remplissent d’un coup les barres du jour, de la semaine et de la saison.
Comment j’approuve ce que mon enfant a fait?
Ouvre le tableau de bord parent — tout ce qui attend apparaît dans la file d’approbation. Approuve pour accorder les XP, ou annule si ce n’était pas vraiment fait.
Quelle est la différence entre Gratuit et Pro?
Le plan Gratuit couvre un enfant avec une saison de 5 paliers. Le Family Pro Pass débloque 2 enfants et plus, des paliers de battlepass illimités, des récompenses personnalisées et les menus de récompenses du jour et de la semaine.
Comment fonctionnent les séries?
Une série grandit chaque jour où ton enfant atteint son objectif du jour. Il manque une journée? Une journée de grâce la garde en vie; il en manque une autre et elle repart à zéro.
Le Battlepass expire-t-il?
Non — le Battlepass n'a pas d'horloge. Ta famille grimpe à son rythme et, quand tous les paliers sont débloqués, un adulte choisit la suite : ajouter des paliers à la même échelle ou lancer un nouveau Battlepass.
J’ai oublié mon mot de passe ou je n’arrive pas à me connecter.
Depuis la page Connexion, tu peux réinitialiser ton mot de passe. Si le courriel de réinitialisation n’arrive pas ou que tu es toujours bloqué, écris-nous ci-dessous — on te remet en selle.
Est-ce sécuritaire pour mes enfants?
Oui. La vue enfant montre seulement les quêtes, les XP et les récompenses — pas de courriel, pas de clavardage, pas d’informations personnelles. Tous les contrôles parentaux restent derrière ton compte.
Comment joindre un humain?
Utilise le formulaire sur cette page, ou écris directement à support@housebattlepass.com. On lit chaque message et on répond par courriel.